“太感谢你们了，帮我们解决了难题！”2024年3月11日10时许，群众董女士来到三亚市公安局天涯分局凤凰派出所，将一面印有“人民警察爱人民、办事神速感人心”的锦旗送到了所长侯名江、民警俞卫国的手中。

据悉，3月7日11时许，董女士来到凤凰派出所求助称，其需尽快办理居住证，以便报销其丈夫的医保。

原来，董女士与其丈夫刘先生系来三亚过冬的“候鸟”老人，2023年3月，刘先生突遇交通事故后，一直在医院治疗，至今昏迷不醒。2023年6月，董女士为方便照顾住院的丈夫便转到凤凰派出所辖区租房居住。由于刘先生住院期间，花费了大笔医疗费用，已远远超出其家庭所负担，而刘先生的医保需要提供居住证方能报销，情急下董女士便向派出所求助。

“老人当时很着急，不停地重复急着办证，希望帮忙解决。”俞卫国事后回忆道。

得知情况，俞卫国第一时间将情况上报所长侯名江，并前往医院及董女士家中开展核查工作。所长侯名江立即安排户籍民警特事特办，为董女士开通“绿色通道”。

经核查董女士所登记信息及提交的相关材料无误后，当日15时许，俞卫国将刚办理好的居住证送到了董女士家中。

“没想到这么快，真的谢谢你们，没有你们我都不知道该怎么办......”拿着刚办好的居住证，董女士情难自已，含泪谢道。