“红色物业”是推进基层治理的有效载体。近年来，天涯区逐步建立“党建引领、行业指导、基层主抓、业主参与、企业服务”的物业党建工作新格局，把“红色物业”打造成社区管理服务群众的“有力臂膀”，把社区物业服务人员队伍打造成党的工作队伍，切实打通党组织服务群众“最后一百米”，让基层治理更有深度、物业管理更有温度。

“红色物业” 

奏响小区文明“幸福曲”

走进天涯区群众街社区馨海湾小区，地面干净整洁、车辆停放有序、楼道墙面装扮一新，鲜红的社会主义核心价值观墙体宣传栏、精神文明建设文化长廊宣传栏清晰夺目，呈现出一派文明和谐的景象。说到小区的变化，居住在这里的居民连连称赞。

馨海湾小区居民 丁春福：

我是这个小区20多年的老业主，见证了这个老旧小区的发展。外墙的改造，护栏的粉刷，卫生各方面做的非常规范，关键是在精神文明建设方面，也起了很大的作用，感觉馨海湾就像小区的名字一样，是个温馨的港湾，邻里和物业像一家人一样。

馨海湾小区于2002年建成。过去由于房子旧、矛盾多，导致小区不文明现象时有发生。自2016年物业公司进驻馨海湾小区后成立党支部，创建“党建引领+党员带动+党群共建”新模式，党支部带领员工及业主积极投入到小区整改工作中，对小区设施设备及整体环境进行彻底改造升级，小区由之前的脏乱差，如今华丽蜕变为远近闻名的“明星小区”。先后获得“海南省卫生先进单位”、“三亚市卫生先进单位”、三亚市第一个“新时代‘枫桥经验’示范小区”、三亚市第一个“病媒生物防制试点小区”等殊荣。同时，金玺物业公司党支部获得“三亚市两新组织先进基层党组织”、“三亚市党支部规范化建设A级示范点”等殊荣。

金玺物业公司党支部书记 王勇：

金玺物业综合党支部将小区业主党员代表及社区网格长纳入到金玺物业党支部，这样就形成了三方有效资源的集中。并且与所在辖区群众街社区党总支部签订了共建共管协议，彻底激活了小区管理的内在动能，将小区及居民之间潜在的矛盾纠纷等，消灭在萌芽状态。

党支部成立以党员为主、积极分子为辅的公益志愿者服务队，通过不定期开展环境卫生整治、治安巡防、纠纷调处、文明劝导等文明志愿服务，让文明理念厚植人心。

金玺物业公司党支部书记 王勇：

金玺物业公司党支部现有正式党员11名，1名兼职副书记，（由）社区网格长兼任。这12名党员都积极亮明身份，佩戴党徽，协助群众街社区开展公益服务活动，有效解决了小区重点难点堵点问题，带给居民群众实实在在的幸福感和获得感，也彰显每名党员的先锋模范作用。

此外，馨海湾小区还设有全市第一家小区党群服务站、党建学习室、业主议事亭等活动阵地，常态化开展政策宣讲、红色教育、文艺汇演等群众性文化活动，用群众喜闻乐见的方式深化精神文明建设。

馨海湾小区居民 于希波：

（春节）每个人都做一个菜，让我们这些145户人都能得到一个开心和快乐的团聚。还有重大的节日，（物业公司）还给我们发米，有时候发水果。幸福感满满的。

近年来，天涯区全面贯彻落实习近平文化思想和习近平总书记关于社会主义精神文明建设重要论述，将创建全国文明城市工作作为提升区域发展水平的重要抓手和利民惠民的具体举措，不断深化文明培育、文明实践、文明创建，全区精神文明建设各项工作取得新成效、迈出新步伐。

“网格化+红色物业”

激活基层治理新动能

在琥珀假日“邻里之家”红色物业服务中心，每天都会吸引大量小区居民来活动。中心配备的图书阅览区、书画室、棋牌室、运动室等功能区域，为居民提供了休闲娱乐的好去处。

琥珀假日小区居民 秦女士：

我就是这里住户。没事我就想来这里看看书。服务态度好得很，挺不错的。所以我们爱来这里玩，什么都有。挺开心的。

为了健全完善基层社区网格化管理体系，积极探索“党建+网格服务”新模式，天涯区鸭仔塘社区成立了琥珀假日小区网格服务站。服务站自揭牌启用以来，“党建＋网格服务”平台被小区居民称为“家门口的红色服务”，服务站采用“两块一码”机制，解决居民矛盾纠纷、业务办理、问题反馈等。

鸭仔塘社区副主任

琥珀假日小区党支部书记

网格长 谢慧琴：

咱们小区的居民如果有建议意见或者是生活上的问题，需要我们帮助的，可以直接扫我们的网格服务码。网格服务码发了以后，我们后台是第一时间收到信息。简单的事项，我们当场就处理了。如果是复杂的事项问题的话，我们先受理。后面再上报或者协调处理，最后再反馈结果。

为完善“红色物业”攻坚工程示范点建设体系，落实“党建十大工程”任务，2023年5月，天涯区鸭仔塘社区琥珀假日小区成立了党支部，构建社区党总支统筹引领，小区网格服务站提供服务平台，小区党支部和社区网格员出谋划策，业委会监督支持，物业服务企业共同参与的共建共治共享体系。

琥珀假日小区居民 陈学珍：

这里绿化很好，位置也很好。就是要自己带小板凳在这里聊天、遛娃、散步，很不方便。希望社区能增设些椅子，方便我们业主。

在鸭仔塘社区党总支部的引领下，琥珀假日小区党支部和社区网格员出谋策划，组织小区党员、小区物业、小区业主代表等，召开多方联席会议确定实施方案，崭新的休息座椅出现在琥珀假日小区，成了小区一道靓丽的风景线，让居民“坐”享安心与舒适。

琥珀假日小区物业经理 沈超：

我们琥珀物业严格落实了党建引领发展“红色物业”，在小区里设置了邻里议事厅，为居民搭建了“党建+多方协商”的议事平台，及时解决群众“急难愁盼”问题，推动小区基层治理实现“组织建在邻里、服务聚在邻里、难题解在邻里、民心融在邻里”的工作目标。 

“红色物业” 

解锁基层治理“幸福密码”

为了给业主们提供一个更安全舒适的居住环境，美丽新海岸小区对楼体外墙进行了修缮加固。施工期间，物业副主任陈学鹏每天都会到现场监督，因为在他看来，作为一名十几年的老党员，服务好业主是他应尽的责任。

美丽新海岸小区物业副主任 陈学鹏：

因为我们服务行业，服务业主为主，站在最基层，不管危险不危险，作为一名党员，戴着党徽在这里，感觉责任在肩上的。

2021年10月，海南兰海度假物业服务有限公司成立了兰海物业党支部，不仅让像陈学鹏这样组织关系在老家的党员有了“家”，也让小区的业主们有了“主心骨”。小区买菜不方便，物业便将平价菜店搬进了小区；独居老人做饭不方便，小区就建设了业主食堂，为老人们安排好可口的一日三餐，让他们的生活没有后顾之忧。

美丽新海岸小区物业主任 陆兰晶：

现在一天的话早上中午晚餐我们都有，一般有100人次左右的老人家。菜色我们一般一天像早餐的话有馒头、包子，还有面食、鸡蛋，玉米、红薯，三样粥，中午的话就是四荤四素，至少保证八个菜。

美丽新海岸小区居民 陈庆海：

一到中午，可以说是座无虚席，我们在这儿吃得相当放心，吃得还可口，花钱还少，不用出门，不用出小区，挺好，深受业主欢迎。

在为业主办实事办好事的同时，为了更好地倾听业主声音，兰海物业党支部协助小区的“候鸟”老人成立了候鸟党支部，积极引导“候鸟”人才发挥余热，给“候鸟”党员发挥先锋模范作用提供平台，让他们也能为城市基层治理尽一份心、出一份力，把三亚这个“家”建设得更美、治理得更好。

美丽新海岸小区居民 候鸟党支部支委 程晓松：

业主们提出一些建议和意见，我们会及时反馈给物业，物业就会根据我们意见去解决这些问题。我们是党员，退休不退党，我们无论走在何地，都要发挥余热，这是一个党员的责任。

为进一步加强“红色物业”党建工作，探索区域共建、优势互补的“红色物业”新格局，兰海物业党支部还与天涯区三亚湾社区党支部、天涯区住房和城乡建设局党支部、天涯区美丽新海岸小区候鸟党支部，结为党建联建共建单位，推动小区物业服务管理体系不断完善。

海南兰海度假物业服务有限公司

副总经理 袁磊明：

着力把我们兰海物业党支部打造成党组织联系服务群众的一个重要平台，把红色物业打造成推动基层治理体系和治理能力现代化的重要载体，我们就是要做到“大事不出社区 小事不出小区”的原则。 

念“民之所忧”，行“民之所盼”。天涯区将持续强化党建引领物业服务管理，将“红色物业”纳入社区治理体系，延伸治理触角，以“便民服务”活动为载体，优化共建资源，有效激活基层治理“神经末梢”，擦亮居民“幸福底色”。

天涯区委组织部常务副部长 梁慧：

接下来，我们将坚持把“红色物业”治理模式作为重要抓手，打造“红色物业”示范点，紧盯居民需求，大力解决基层堵点难点问题，以“红色物业”小支点撬动基层共治共享大格局。