“只有深入群众，为群众办事，才能了解业务‘精不精’、流程‘顺不顺’、效率‘高不高’、事情’好不好办’。”经过一天面对面为群众办事的区政务中心主任蒲淑萍有感触地说。

近日，天涯区营商环境建设局党支部围绕“以党建促业务，以业务强党建”的工作理念，充分发挥党员先锋模范作用，在区政务服务大厅设置“政务领导值班岗”，每天都有一名局党员领导干部变身“政务服务店小二”在窗口坐班，推进工作作风转变，以优质的服务力量和良好的形象，及时协调解决窗口单位工作中的实际困难和存在问题，进一步加强政务服务效能，实现党建与业务工作深度融合。

据了解，坐班期间，除了负责接待办事人员的咨询引导以外，还要全面协调并处理窗口业务办理过程中出现的新情况、新问题；掌握窗口人员的工作情况和执行纪律情况，指导和检查窗口工作人员规范办事、热情服务情况等，持续维护政务大厅高效有序运行，切实做好政务服务“只说Yes不说No”。

“部门领导通过窗口坐班，现场解决窗口政务服务过程中存在的各类问题，不断提升政务服务质效，激发市场主体活力，不断提升企业和群众的满意度。”天涯区营商环境建设局负责人表示，下一步将持续坚持党建引领，深入推行“否定报备制”做法，实行“窗口无否决权”服务机制，通过部门领导现场体验、陪同办理、跟踪问效的方式，从“企业群众视角”发现问题、解决问题，倾心打造国际化、法治化、便利化的营商环境。