2023年1月6日，三亚出入境边防检查站将一面写有“服务专员靠上前 助力政务加速跑”字样的锦旗送到天涯区行政审批服务局工作人员手中，衷心感谢行政审批服务局在办理施工许可证的过程中提供优质、高效、便捷、精准的服务，对行政审批服务局工作人员主动服务、用心服务、上门服务的态度表示高度赞扬和充分肯定。

据了解，2022年12月13日，天涯区行政审批服务局服务专员陈立德、陈永军得知海口出入境检查总站（三亚）在推进周转房项目要办理施工许可证后，主动对接报建人，对申请资料提供全流程、全方位引导代拟、代申。12月14日服务专员陈立德、陈永军再次联系报建人了解材料签字、盖章、上传资料等详细情况，第一时间通过视频方式为其讲解操作步骤、方法，以此加快事项申报速度，实现快速发证。

“从申请事项到上传资料最后审核发证，我们的服务专员始终主动服务、靠前指导、时刻关注各项手续办理情况，为项目业主提供了全过程的帮办代办服务。”天涯区行政审批服务局相关负责人表示，下一步，将进一步优化审批服务专员队伍，加快审批向创新型服务转变。同时制定企业投资建设项目订制式审批服务方案，以契约精神提供专业的技术统筹、政策统筹、帮办代办，助力政务新速度。