“真的太方便了，这么快就帮我把退役军人公交卡更新好了！”近日，刚办理好退役军人公交卡的陈先生开心地说。

据了解，陈先生的住所和工作单位距离较远，一般都是通过乘坐公交车出行，但之前的公交卡消磁了，一直没有时间去更换，听说三亚“政务服务直通车”开进马岭大社区，过来办理几分钟就更换好了。

△三亚“政务服务直通车”进驻天涯区马岭大社区服务群众

马岭大社区服务辖区的居民中，老人、小孩较多，办理老人优待证、公交卡和社保卡升级换代等业务需求较大。近日，市营商环境建设局联合市卫健委、市交投集团、三亚农商行、天涯区政务服务中心、天涯区马岭大社区综合服务中心等单位，使用“政务服务直通车”进驻马岭大社区，为群众送上“零距离”政务服务。

为让更多辖区群众了解到“政务服务直通车”，马岭大社区前期通过微信公众号发布预告、组织人员下村宣传等多种方式，让群众了解办理事项、办理条件和办理材料等。

“没想到一次性就能办好老年优待证、社保卡和公交卡，工作人员也很热情，帮我解答了很多疑问，真的很感谢他们。”活动现场，市民符女士高兴地对记者说。“政务服务直通车”是集行政审批、公共服务、政策解读等为一体的多功能服务车，马岭大社区主动对接下沉式、零距离服务平台，拓展就近办、快速办等服务向基层延伸，并根据群众需求提供即时咨询、在线办理等政务服务，群众不再为跑腿奔波办事而苦恼，打通服务“最后一公里”。

下一步，马岭大社区将以“政务服务直通车”活动为契机，不断织密服务网络、提高服务效能，为群众提供更加便捷、高效、温馨的政务服务。